Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 789.b

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânĐiều chỉnh theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
789.b Quy định khi dùng dịch vụ 789.b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi thắc mắc qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời theo mẫu chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hay giới hạn giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, chính sách thanh toán và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ trên điện thoại.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là nền tảng để bạn biết chính xác chúng tôi xử lý thông tin, bảo mật tài khoản và giải quyết tranh chấp như thế nào. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua email.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Thắc mắc về điều khoản 789.b

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ cách tài khoản bị xử lý khi vi phạm cho đến quyền của bạn khi muốn khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Chúng áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền không chấp thuận và đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đứng tên chính bạn. Dùng tài khoản của người khác có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm thông tin sai lệch, hoạt động gian lận hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ được phép tại các khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.