Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh tại đây

Có thắc mắc về tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay rút tiền về ZaloPay? Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi mà bạn hỏi nhiều nhất và trả lời thẳng vào vấn đề — không vòng vo.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản & xác minhTruy cập trên điện thoại
789.b Tìm câu trả lời nhanh tại đây
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu trả lời bạn cần không có trong phần câu hỏi thường gặp, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải quyết trực tiếp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Hỗ trợ qua email Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, giao dịch hoặc xác minh ví qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và ưu tiên các trường hợp liên quan đến thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời theo chủ đề: nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản, hoặc lỗi đăng nhập — tổ chức rõ ràng để bạn không cần chờ hỗ trợ thủ công.
789.b Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Phần này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn gửi về cho chúng tôi — từ cách mở tài khoản, nạp tiền lần đầu cho đến quy trình rút tiền về ví điện tử. Để nạp tiền, bạn chọn phương thức thanh toán trong mục nạp tiền, hệ thống sẽ hiển thị số tài khoản hoặc mã QR. Mở

ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, quét mã hoặc nhập số tài khoản, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN. Khi nạp thành công, số dư tài khoản của bạn cập nhật ngay. Rút tiền cũng thực hiện qua cùng ví điện tử đã nạp — chúng tôi yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất để bảo

vệ tài khoản. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, mọi bước đều hiển thị rõ ràng trên màn hình nhỏ mà không cần tải thêm ứng dụng nào.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
CON SỐ THỰC TẾ

Những điểm hỗ trợ cốt lõi tại 789.b

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hoá kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Tiếng Việt
Ngôn ngữ giao diện và hỗ trợ khách hàng tại Việt Nam
Web & di động
Truy cập trực tiếp qua trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm
TÍN HIỆU ĐỘ TIN CẬY

Vì sao câu trả lời ở đây đáng tin

Phần câu hỏi thường gặp này được cập nhật dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng — không phải nội dung viết sẵn cho có. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động tại thời điểm hiện tại.

Nội dung từ vận hành thực tế Câu trả lời được viết dựa trên quy trình thực tế của nền tảng — nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản đều được mô tả đúng như hệ thống đang hoạt động.
Cập nhật khi quy trình thay đổi Khi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thay đổi về luồng xác nhận thanh toán, chúng tôi cập nhật nội dung câu hỏi thường gặp để phản ánh đúng thực tế.
Hỗ trợ song song nếu chưa rõ Nếu câu trả lời trong danh sách chưa đủ cho trường hợp của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể làm rõ trực tiếp qua chat hoặc email.
Không có thông tin hư cấu Chúng tôi không đưa ra con số phần trăm, thời gian xử lý hay giới hạn giao dịch mà chúng tôi không thể xác nhận — chỉ mô tả đúng cách hệ thống hoạt động.

Câu hỏi bạn gửi về nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán và truy cập tại 789.b. Câu trả lời được viết ngắn gọn, đi thẳng vào quy trình thực tế.

Có. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, quét mã QR hoặc nhập số tài khoản hiển thị, nhập số tiền và xác nhận bằng PIN trong ứng dụng MoMo. Số dư cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Cả hai đều được hỗ trợ. Quy trình tương tự MoMo: chọn ví trong trang nạp tiền, làm theo hướng dẫn hiện ra, xác nhận trong ứng dụng tương ứng. Không cần thêm bước nào khác.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào ví điện tử bạn dùng và bước xác minh tài khoản. Lần đầu rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví một lần để đảm bảo an toàn — các lần sau nhanh hơn đáng kể.

Có, xác minh tài khoản là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần liên kết ví điện tử đã dùng để nạp và xác nhận thông tin theo yêu cầu của hệ thống.

Có. Mở trình duyệt trên điện thoại, vào 789.b là xong. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình nhỏ. Bạn không cần cài thêm ứng dụng nào để nạp tiền, chơi hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại — toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại.