Tham khảo

Hoàn Tất Xác Minh Để Mở Đầy Đủ Tính Năng

Xác minh tài khoản tại 789.b giúp bạn nạp và rút tiền không bị gián đoạn, đồng thời bảo vệ ví điện tử của bạn khỏi truy cập trái phép.

Xác Minh Danh TínhXác Minh Ví Điện TửTải Ảnh CMND/CCCDHỗ Trợ Tiếng Việt
789.b Hoàn Tất Xác Minh Để Mở Đầy Đủ Tính Năng
789.b Từng Bước Hoàn Tất Xác Minh Tài Khoản

Từng Bước Hoàn Tất Xác Minh Tài Khoản

Để bắt đầu, đăng nhập và vào mục Tài Khoản, chọn Xác Minh. Bạn cần tải ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Tiếp theo, xác minh ví điện tử bằng cách liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hệ thống so khớp tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản. Sau khi gửi hồ

sơ, đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét và phản hồi qua thông báo trong ứng dụng. Khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền được mở đầy đủ và lịch sử giao dịch hiển thị rõ trên trang tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần Trợ Giúp Trong Quá Trình Xác Minh?

Nếu hồ sơ xác minh bị từ chối hoặc bạn chưa nhận phản hồi, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mô tả rõ bước bạn đang thực hiện để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Tiếng Việt Mở Live Chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề về tải ảnh và liên kết ví điện tử.
Hỗ Trợ Qua Email Gửi ảnh chụp màn hình lỗi và số tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần lưu lại hồ sơ hoặc gặp vấn đề kỹ thuật cần xem xét kỹ hơn.
Trung Tâm Trợ Giúp Trang Trung Tâm Trợ Giúp có danh sách câu hỏi thường gặp về xác minh, từ định dạng ảnh hợp lệ đến lý do tên không khớp khi liên kết MoMo hay ZaloPay.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Hồ Sơ Xác Minh Của Bạn

Quy trình xác minh được xây dựng để bảo vệ tài khoản của bạn, không phải để gây khó dễ. Dưới đây là những gì chúng tôi cam kết thực hiện trong suốt quá trình này.

Mã Hóa Dữ Liệu Ảnh CMND, CCCD và thông tin ví điện tử được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính.
So Khớp Tên Chủ Ví Hệ thống tự động so khớp tên đăng ký tài khoản với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ngăn chặn việc rút tiền vào ví không đúng chủ sở hữu.
Xem Xét Bởi Con Người Hồ sơ xác minh được đội kiểm duyệt thực tế xem xét, không chỉ xử lý tự động. Điều này giúp phát hiện các trường hợp đặc biệt mà hệ thống tự động có thể bỏ qua.
Lưu Trữ An Toàn Sau khi xác minh thành công, ảnh giấy tờ được lưu theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin khi cần thiết qua kênh hỗ trợ.

Giải Thích Các Thuật Ngữ Thường Gặp Khi Xác Minh

Một số thuật ngữ xuất hiện trong quá trình xác minh có thể chưa quen. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn không bị bối rối khi thực hiện các bước.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản thuộc về người thực và ngăn chặn gian lận tài chính

Xác minh danh tính là gì?

Là bước xác nhận thông tin cá nhân của bạn khớp với giấy tờ thực tế như CMND hoặc CCCD. Bước này bắt buộc trước khi bạn có thể rút tiền lần đầu.

Liên kết ví điện tử nghĩa là gì?

Là việc kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Hệ thống xác nhận số ví và tên chủ ví để đảm bảo tiền rút chỉ về đúng ví đã đăng ký.

Trạng thái 'Đang xem xét' trong xác minh có nghĩa gì?

Nghĩa là hồ sơ của bạn đã được gửi và đang chờ đội kiểm duyệt xem xét. Thường mất một khoảng thời gian ngắn; bạn sẽ nhận thông báo khi có kết quả.

Từ chối xác minh là gì và vì sao xảy ra?

Hồ sơ bị từ chối khi ảnh mờ, bị cắt xén, hoặc tên trên giấy tờ không khớp với tên đăng ký. Hệ thống thông báo lý do cụ thể để bạn gửi lại đúng yêu cầu.

Hạn mức rút tiền là gì?

Là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian. Hạn mức này thường được mở rộng sau khi xác minh danh tính và liên kết ví điện tử thành công.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Xác Minh Tại 789.b

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp nhất khi thực hiện xác minh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Bạn cần ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Ảnh phải rõ nét, không bị che khuất, và thông tin phải khớp với tên đăng ký tài khoản 789.b của bạn.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví điện tử chính để rút tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu thay đổi ví qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh lại.

Tên trên ví MoMo phải trùng hoàn toàn với tên khai báo khi đăng ký. Nếu bạn dùng tên viết tắt hoặc tên khác, hãy cập nhật thông tin tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Thời gian xem xét hồ sơ phụ thuộc vào lượng yêu cầu trong ngày. Sau khi gửi đầy đủ và hợp lệ, bạn nhận thông báo qua ứng dụng khi hồ sơ được duyệt hoặc cần bổ sung.

Bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xác minh. Tuy nhiên, để rút tiền đầy đủ, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính và liên kết ví điện tử trước.

Hiện tại quy trình xác minh ưu tiên CMND và CCCD cho tài khoản tại Việt Nam. Nếu bạn chỉ có hộ chiếu, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.